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Lieferung in Großbritannien
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 11 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden (Wochenenden ausgenommen). Allerdings kann es gelegentlich Umstände geben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die dies beeinflussen können.
Wir erhalten immer einen Versandnachweis, der Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wird.
Standard-Economy-Lieferung
- Bestellungen bis zu 24,99 £ kosten nur 3,95 £ für unsere Standard-Economy-Lieferung (3–5 Tage).
- Bestellungen zwischen 25 £ und 99,99 £ kosten 4,95 £ (3-5 Tage).
- Alle Bestellungen über 100 £ werden versandkostenfrei (3-5 Tage) versandt.
24-Stunden-Lieferung mit Sendungsverfolgung
Sie können Ihren Artikel früher erhalten, indem Sie unsere 24-Stunden-Lieferoption mit Sendungsverfolgung für einen Aufpreis von 3,95 £ zusätzlich zu den oben genannten Kosten wählen.
Kurierlieferung
Einige Artikel können aufgrund ihrer Größe oder ihres Inhalts nur per Kurier versendet werden. Dies wird in der Produktbeschreibung erläutert. Die Versandkosten sind gleich, die Lieferung kann jedoch etwas länger dauern (bis zu 10 Tage). Alle Kurierlieferungen werden verfolgt und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer.
Internationales Versenden
Aufgrund ihres Inhalts können in der Regel nicht alle von uns verkauften Artikel ins Ausland versendet werden. Dies wird in der Produktbeschreibung vermerkt. Wenn Sie diese Artikel zur Lieferung ins Ausland bestellen, können wir Ihre Bestellung nicht versenden und Ihre Zahlung erstatten.
Europa
Internationaler Standardversand (mit Sendungsverfolgung) = 14,99 £ für alle Bestellungen
Rest der Welt
Internationaler Standardversand (mit Sendungsverfolgung) = 19,99 £ für alle Bestellungen
Kehrt zurück
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Nach dieser Zeit können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung und mit allen enthaltenen Teilen und Extras sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte geben Sie beim Artikel Ihre Bestellnummer an.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen wir einen Artikel nicht zur Rückerstattung oder zum Umtausch annehmen können:
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die 30 Tage nach der Bestellung an uns zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sie müssen uns zunächst kontaktieren, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu veranlassen. Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@hobbytrax.co.uk mit Angaben zu Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen dann die Einzelheiten zur Rücksendung der Artikel mit.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Wir können keine Rückerstattung auf eine andere Karte als die, mit der Sie bezahlt haben, vornehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@hobbytrax.co.uk
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung an sales@hobbytrax.co.uk, um den Umtausch zu vereinbaren.
Versand
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
